Завдяки злагодженій роботі фахівців 112, вдалося врятувати численні життя та запобігти трагедіям у критичних ситуаціях.

Служба 112 функціонує в Україні вже протягом двох років. За цей час було оброблено понад 7 мільйонів викликів. Про це повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.

Однією з вражаючих історій стала ситуація з 12-річною дівчинкою, яка зателефонувала через витік газу у своїй оселі. Її мати втратила свідомість, і дитина залишилася наодинці з небезпекою. Спокійна та професійна розмова з оператором, чіткі інструкції та миттєва реакція допомогли уникнути катастрофи.

Ще один випадок стосується чоловіка, який намагався вчинити самогубство. Оператор спілкувався з ним більше години, заспокоїв і викликав фахівців, що врятувало його життя.

Лінія також отримує дзвінки від іноземців — зафіксовано майже 700 таких випадків. 59 операторів володіють іноземними мовами: англійською, польською, іспанською, французькою, китайською та іншими.

Існує можливість звернення і жестовою мовою через відеозв'язок. Такі звернення склали понад 31 тисячу.

«Служба також відкриває можливості для ветеранів. Уже 17 захисників, які через поранення або втрату здоров’я не можуть продовжувати службу, стали операторами 112. Їхній досвід та витримка є безцінними в ситуаціях, де кожна секунда важлива», — зазначив Клименко.

Центри служби вже працюють у Києві, Львові та Дніпрі. Незабаром новий центр відкриють в Одесі.