"Нова пошта" представляє новий інструмент на базі штучного інтелекту, який щоденно здійснює фотографування кожного відділення логістичної компанії та проводить моніторинг стандартів.
За інформацією Forbes Ukraine, R&D директор компанії Євгеній Хоменко зазначив, що це дозволило зменшити витрати на фізичні перевірки керівництвом та покращити якість обслуговування.
До впровадження даного інструменту, компанія використовувала звичайні методи контролю: територіальний менеджер Nova виїжджав до партнерських відділень, попередивши про свій приїзд. "Він прибуває, а там все виглядає ідеально. А потім ми отримуємо зворотній зв'язок від клієнтів, який свідчить про інше", – підкреслив він.
Директор R&D підкреслив, що Nova впровадила технології, що автоматично контролюють відповідність встановленим стандартам – усі відділення оснащені камерами та повинні відповідати певним критеріям, зафіксованим у чеклісті.
Зазначено, що ШІ щоденно фотографує кожне відділення та негайно аналізує його відповідність стандартам. "Де знаходиться наш працівник? Чи вдягнений він у форму? Чи є на своїх місцях рекламні матеріали? Чи не переповнений сміттєвий бак?" – пояснив Євгеній Хоменко.
Експерт зазначив, що завдяки автоматизації компанія змогла суттєво знизити час та ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також покращити обслуговування. "Ми навчаємо наші моделі штучного інтелекту давати рекомендації для покращення взаємодії з бізнес-партнерами. Декілька партнерів були виключені, оскільки технології, включно з ШІ, можуть замінити їхні послуги", – підсумував топменеджер.
За даними "Нової пошти" станом на 31 липня 2025 року, у першій половині 2025 року оператор обробив 238 млн посилок і вантажів, що на 7% більше, ніж за аналогічний період 2024 року. За січень-вересень 2025 року компанія збільшила консолідований чистий прибуток на 35,1% в порівнянні з тим же періодом минулого року – до 2,876 млрд грн; консолідований чистий дохід виріс на 21,7% – до 45,727 млрд грн.
Як ми раніше згадували, "Нова пошта" готує до тестування абсолютно нові моделі поштоматів. Мова йде про чотири рішення: пластикові поштомати, модульні конструктори з пінопласту, кастомні дроп-бокси і конвінік (CONVENIQ).
"Усі ці рішення готуються до тестування в Україні. У разі успішного тестування, ці інновації з’являться в містах і селах по всій країні", – повідомили в найбільшій комерційній логістичній компанії України.
Також нагадаємо, що з 1 грудня 2025 року "Нова пошта" оновить свої тарифи. Вказується, що оновлення тарифів є необхідним для збереження звичної швидкості та якості сервісу. Водночас тарифи на доставку посилок до 2 кг та відправлення з селища чи села залишаться без змін.