У жовтні Starlink повідомила деяким своїм користувачам із застарілим програмним забезпеченням про необхідність оновлення до 17 листопада 2025 року. Користувачі, які проігнорують ці повідомлення, можуть залишитися без доступу до своїх пристроїв.

Згідно з інформацією на сторінці підтримки, ті, хто отримав сповіщення, підпадають під дві категорії:

• Користувачі, що повинні підключити термінал Starlink до електромережі до 17 листопада, інакше їхній пристрій стане непридатним;
• Користувачі, які повинні підключити термінал до електромережі та оновити програмне забезпечення. З 18 листопада їхні пристрої не зможуть підключатися до Інтернету, поки не буде виконане оновлення.

Ці дії мають виконати лише ті, хто отримав листа чи сповіщення в додатку. Кожне повідомлення містить ідентифікатор Starlink, що вказує на необхідність оновлення конкретних комплектів.
Якщо ви отримали лист з темою "Увага! Підключіть термінал Starlink до електромережі для критичного оновлення", розмістіть пристрій на вулиці та підключіть його до електромережі, без потреби мати вільний огляд неба. Процес оновлення можна контролювати через додаток, він займе від 15 до 30 хвилин.

Якщо ваш лист має заголовок "Увага! Оновіть програмне забезпечення", виконайте такі кроки:

• Увімкніть Starlink (немає потреби виносити його з приміщення);
• Підключіться до наявної мережі Wi-Fi та відкрийте додаток;
• У додатку оновіть термінал Starlink через параметр "Оновлення вручну";
• Натисніть "Оновити зараз" та не закривайте додаток і не відключайтеся від Wi-Fi під час оновлення.

Версія програмного забезпечення 2024.05.0 є критично важливою для завантаження. Пристрої з версіями до 2024.05.0 не можуть отримувати оновлення і мають бути підключені до електромережі та направлені в небо для завантаження необхідного ПЗ.
Пристрої з версіями між 2024.05.0 і 2024.12.26 можуть отримувати оновлення через додаток.