Міністерство цифрової трансформації України запроваджує нові інструменти для мобільних операторів, спрямовані на зменшення кількості спам-дзвінків та нав'язливої реклами. Ці заходи стали частиною нової постанови, ухваленої Кабінетом міністрів 25 червня 2025 року.

Щоб зменшити обсяги спам-дзвінків, бізнесу необхідно буде укладати договори з операторами та реєструвати номери, з яких можуть здійснюватися дзвінки. У разі невиконання цих вимог, дзвінки з таких номерів будуть автоматично блокуватися.

Крім цього, незабаром оператори отримають можливість блокувати мобільні номери після отримання скарг від користувачів на спам-дзвінки.

Постановою також вносяться зміни до інших важливих аспектів. Зокрема, користувачі матимуть змогу самостійно відключати контент-послуги через особисті кабінети, без необхідності звертатися до операторів. У цих кабінетах буде забезпечено повний контроль витрат.

Оператори зобов’язані чітко вказувати швидкість інтернету в договорах. Якщо обіцяна швидкість 100 Мбіт/с, а насправді користувачі отримують лише 40, це вважатиметься порушенням умов контракту. При зниженні швидкості користувачі можуть подавати скарги до НКЕК або звертатися до суду.

Ще однією важливою новацією є підтримка українців у зонах бойових дій. Згідно з новими правилами, користувачі не повинні втрачати зв'язок через несплату, і їх SIM-картки не можуть бути заблоковані за невиплату. Під час першого підключення до мережі користувачам повинні надаватися безкоштовні пакети зв'язку.

Усі зазначені зміни, включаючи блокування спам-дзвінків, будуть впроваджені поступово, щоб мобільні оператори мали час на технічні налаштування.