Компанія De Novo пояснила причини нещодавнього інциденту, який стався вперше за 15 років: київський дата-центр залишився без електрики на 14 хвилин. Це призвело до серйозних збоїв у роботі таких сервісів, як "Дія", "Нова пошта" та банківські термінали.

Журналісти відвідали дата-центр у Києві, щоб дізнатися більше про ситуацію безпосередньо від керівництва компанії.

De Novo обслуговує понад 150 клієнтів, серед яких такі гіганти, як "Ощадбанк", "Райффайзен Банк" та "Нова пошта". Близько 70% їхніх клієнтів користуються хмарними сервісами, а інші 30% мають власні сервери в дата-центрі.

Згідно з інформацією, отриманою 26 квітня, причина збою не була пов'язана з кібератаками. Компанія вважає, що проблеми виникли під час заміни джерел безперебійного живлення.

Для забезпечення безперервності електропостачання інженери застосували тимчасову силову перемичку. Однак, коли перемикач було переведено в положення "вимкнено", він не спрацював повністю через механічну несправність.

Коли електрика надходила через дві лінії одночасно, система вважала це серйозною помилкою й відключила живлення для запобігання аварії.

Систему вдалося відновити за 14 хвилин, але відновлення всіх сервісів зайняло більше часу. Повне відновлення хмарної інфраструктури De Novo завершилося лише о 9:45, а деякі системи клієнтів відновлювалися протягом кількох годин. Всі наслідки інциденту були ліквідовані до 13:00.

Генеральний директор De Novo Максим Агеєв зазначив, що передбачити інцидент було практично неможливо, адже індикація свідчила про нормальну роботу.

"Це перший випадок зупинки дата-центру тривалістю 15 хвилин за більше ніж 5000 днів роботи з 2010 року. Наші контракти допускають до 96 хвилин простою на рік, тому інцидент не вплине на угоди," - підкреслив він.

Інженери компанії-виробника енергообладнання Schneider Electric швидко прибули на місце події. Головний інженер дата-центру Олександр Юрченко додав, що перемикач, який вийшов з ладу, використовувався з 2018 року.