З 2 жовтня в Україні вступили в силу нові правила, які дозволяють мобільним операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації надало роз'яснення щодо того, як громадяни можуть скористатися цими змінами. Відповідна інформація була опублікована на офіційному сайті міністерства.
«Втомилися від дзвінків з рекламними пропозиціями? Тепер, завдяки новим правилам, ви можете позбутися від спам-дзвінків. Є різні способи подати скаргу на непотрібні дзвінки, які ви не замовляли», - зазначено в повідомленні.
Міністерство рекомендує українцям звертатися зі скаргами на спам до свого мобільного оператора або на гарячу лінію уряду, а також подавати заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через їхній сайт.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідає принаймні двом із наступних критеріїв:

•  дзвінки здійснюються без попередньої комунікації;
•  середня тривалість дзвінків за останні 7 днів менше 60 секунд;
•  більше 50% дзвінків на різні номери;
•  неможливо передзвонити на номер;
•  під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
•  наявність скарг від абонентів;
•  кількість вхідних дзвінків, що не завершуються розмовою, менше 5% від загальної кількості вхідних та вихідних дзвінків;
•  номер призначений лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернет-зв'язку.

Ці норми закріплені в постанові Кабінету Міністрів від 25 червня 2025 р. №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».