Около трети водителей наземного общественного транспорта прошли обучение для повышения качества услуг для маломобильных групп, сообщает КП «Киевпастранс».

В процессе обучения водители углубляют свои знания о принципах безбарьерности, отрабатывают эффективную коммуникацию с пассажирами и последовательность действий для безопасной посадки и высадки лиц, использующих инвалидные коляски или другие реабилитационные средства.

«Наши водители — специалисты с большим опытом. Однако, учитывая сложные условия современности, важно постоянно повышать квалификацию персонала и осваивать новые подходы к безбарьерности. Это поможет водителям лучше понимать потребности людей с инвалидностью и обеспечивать комфортные условия перевозок для всех жителей и гостей столицы», — сообщила исполняющая обязанности генерального директора КП «Киевпастранс» Татьяна Тараско.

Тренинги проводятся совместно с НПО «Группа активной реабилитации» в формате лекций и практических занятий, моделирующих реальные ситуации на маршрутах.

«Практика — важная часть наших тренингов. Во время занятий водители отрабатывают алгоритм действий в ситуациях, которые наиболее часто возникают на маршрутах. Это позволяет не только закрепить базовые знания, но и научиться эффективно реагировать на различные запросы пассажиров. Уверен, что после завершения тренингов значительно улучшится предоставление услуг для людей, использующих технические средства реабилитации», — отметил инструктор НПО «Группа активной реабилитации» Алексей Порох.

Занятия проходят ежедневно, кроме выходных, с постепенным привлечением всех водителей предприятия. К слову, серию тренингов начала Уляна Пчолкина — заместитель председателя правления НПО «Группа активной реабилитации», заместитель председателя Совета безбарьерности в Киеве, эксперт по вопросам инклюзии.