Благодаря слаженным действиям операторов службы 112 удалось спасти множество жизней и предотвратить трагедии в критических ситуациях.

Служба 112 функционирует в Украине уже два года. За это время было обработано более 7 миллионов вызовов. Об этом сообщил министр внутренних дел Игорь Клименко.

Одной из впечатляющих историй стал случай с 12-летней девочкой, которая позвонила из-за утечки газа в своей квартире. Ее мама потеряла сознание, и ребенок остался один с опасностью. Спокойный и профессиональный разговор с оператором, четкие инструкции и быстрая реакция помогли избежать катастрофы.

Еще один случай касается мужчины, который пытался совершить самоубийство. Оператор разговаривал с ним более часа, успокоил и вызвал специалистов, что спасло его жизнь.

Линия также принимает звонки от иностранцев — зафиксировано почти 700 таких случаев. 59 операторов говорят на иностранных языках: английском, польском, испанском, французском, китайском и других.

Существует возможность обращения и на жестовом языке через видеозвонок. Таких обращений было зарегистрировано более 31 тысячи.

«Служба также открывает возможности для ветеранов. Уже 17 защитников, которые из-за ранений или потери здоровья не могут продолжать службу, стали операторами 112. Их опыт и выдержка бесценны в ситуациях, где каждая секунда имеет значение», — отметил Клименко.

Центры службы уже работают в Киеве, Львове и Днепре. В ближайшее время новый центр откроется в Одессе.