"Новая почта" внедрила новый инструмент на основе искусственного интеллекта, который ежедневно делает фотографии каждого отделения логистического оператора и контролирует соблюдение стандартов.
По информации Forbes Украина, директор по R&D Евгений Хоменко сообщил, что это помогло компании сократить расходы на физические проверки со стороны руководства и улучшить качество обслуживания.
До внедрения этого инструмента компания использовала традиционные проверки: территориальный менеджер Nova выезжал в партнерские отделения, предварительно уведомив их о своем приезде. "Он приезжает, а там все идеально. А затем мы видим, что отзывы клиентов говорят о другом", – отметил он.
Директор R&D подчеркнул, что Nova внедрила технологии, которые позволяют автоматически контролировать соответствие стандартам – все отделения оснащены камерами и должны соответствовать определенным критериям, зафиксированным в контрольном списке.
Отмечается, что ИИ ежедневно делает фотографии каждого отделения и немедленно анализирует их на соответствие стандартам. "Где находится наш сотрудник? В форме ли он? На своих местах ли рекламные материалы? Переполнена ли мусорная корзина?" – объяснил Евгений Хоменко.
Эксперт отметил, что благодаря автоматизации компания смогла значительно сократить время и ресурсы, затрачиваемые на контроль качества в различных отделениях, а также улучшить обслуживание. "Мы обучаем наши модели искусственного интеллекта давать рекомендации для улучшения взаимодействия с бизнес-партнерами. Мы прекратили сотрудничество с некоторыми партнерами, так как технологии, в том числе ИИ, могут заменить их услуги", – подытожил топменеджер.
По данным "Новой почты" на 31 июля 2025 года, в первой половине 2025 года оператор обработал 238 млн посылок и грузов, что на 7% больше, чем за аналогичный период 2024 года. За январь-сентябрь 2025 года компания увеличила консолидированную чистую прибыль на 35,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 2,876 млрд грн; консолидированный чистый доход вырос на 21,7% – до 45,727 млрд грн.
Как мы ранее писали, "Новая почта" готовит к тестированию совершенно новые модели почтоматов. Речь идет о четырех решениях: пластиковые почтоматы, модульные конструктора из пенопласта, кастомные дроп-боксы и CONVENIQ.
"Все эти решения сейчас готовятся к тестированию в Украине. Если оно пройдет успешно, эти инновации появятся в городах и селах по всей стране", – заявили в крупнейшей коммерческой логистической компании Украины.
Также напоминаем, что с 1 декабря 2025 года "Новая почта" обновит свои тарифы. Указывается, что обновление тарифов необходимо для того, чтобы сохранить привычную скорость и качество сервиса. В то же время тарифы на доставку посылок до 2 кг и отправления из населенного пункта или села не изменятся.