В октябре Starlink уведомила некоторых пользователей с устаревшим программным обеспечением о необходимости обновления до 17 ноября 2025 года. Те, кто проигнорирует эти уведомления, могут остаться без доступа к своим устройствам.

Согласно информации на странице поддержки, пользователи, получившие уведомления, делятся на две категории:

• Пользователи, которые должны подключить терминал Starlink к электросети до 17 ноября, иначе их оборудование станет непригодным;
• Пользователи, которые должны подключить терминал к электросети и выполнить обновление программного обеспечения. Начиная с 18 ноября, их устройства не смогут подключаться к Интернету, пока обновление не будет завершено.

Эти действия должны выполнить только те, кто получил письмо или уведомление в приложении. Каждое сообщение содержит идентификатор Starlink, который указывает, какие именно комплекты необходимо обновить.
Если вы получили письмо с темой "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети для критического обновления", разместите устройство на улице и подключите его к электросети, при этом свободный обзор неба не требуется. Процесс обновления можно контролировать в приложении, он займет от 15 до 30 минут.

Если ваше письмо имеет заголовок "Внимание! Обновите программное обеспечение", выполните следующие шаги:

• Включите Starlink (нет необходимости выносить его на улицу);
• Подключитесь к существующей сети Wi-Fi и откройте приложение;
• В приложении обновите терминал Starlink с помощью параметра "Ручное обновление";
• Нажмите "Обновить сейчас" и не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi во время этого процесса.

Версия программного обеспечения 2024.05.0 является критически важной для загрузки. Устройства с версиями до 2024.05.0 не могут загружать обновления и должны быть подключены к электросети и направлены в небо для получения необходимого ПО.
Устройства с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут загружать обновления через приложение.