С 2 октября в Украине вступили в силу новые правила, позволяющие мобильным операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации разъяснило, как граждане могут воспользоваться этими изменениями. Соответствующая информация была опубликована на официальном сайте министерства.
«Устали от звонков с предложениями от школ английского языка и рассказов о легких деньгах? Теперь с новыми правилами вы можете избавиться от спам-звонков. Есть несколько вариантов, как подать жалобу на нежелательные звонки, на которые вы не давали согласия,» - говорится в сообщении.
Министерство рекомендует гражданам обращаться с жалобой на спам к своему мобильному оператору или на горячую линию правительства, а также подавать заявление в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через их сайт.

Оператор проверит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он соответствует хотя бы двум из следующих критериев:

•  звонки осуществляются без предварительной связи;
•  средняя продолжительность звонков за последние 7 дней составляет менее 60 секунд;
•  более 50% звонков на разные номера;
•  на номер невозможно перезвонить;
•  во время звонка воспроизводится записанное сообщение;
•  наличие жалоб от абонентов;
•  количество входящих звонков, которые не заканчиваются разговором, составляет менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
•  номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернет-соединения.

Эти нормы закреплены в постановлении Кабинета Министров от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».